[GA] UTM으로 유입 경로 추적하기

개요

오늘날의 비즈니스는 데이터로 의사결정을 한다는 말이 있을 만큼 데이터는 중요한 의사 결정 도구 중 하나입니다. 과거에는 TV, 라디오, 잡지 등 다양한 광고 매체를 통해 제품이나 서비스를 알렸으나 그 효과를 정확히 측정하는 것이 불가능했습니다. 그러나 현재에는 사용자의 온라인 활동, 웹사이트 방문, 제품 구매 등 모든 활동을 추적하는 것이 가능해졌습니다.

구글 애널리틱스(GA)는 이러한 사용자의 온라인 활동을 분석하는 데 유용한 도구로, 특히 UTM 파라미터는 웹 사이트 트래픽의 유입 경로를 상세히 추적하는 데 매우 중요한 역할을 하고 있습니다.

 

 

UTM 파라미터란?

UTM 파라미터란 URL의 끝에 추가되는 코드로, 사용자가 웹 사이트를 어디서 방문하였는지에 대한 상세한 정보를 제공합니다. 다들 한 번쯤은 아래와 같이 파라미터가 줄줄이 달려있는 코드를 본 적 있을 겁니다.

https://www.example.com/product-page?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale&utm_term=shoes&utm_content=ad_image

마케터는 이러한 파라미터를 통해 각 광고의 효과와 ROI를 정확하게 평가할 수 있으며, 개발자와 기획자들은 이를 KPI로 활용할 수 있습니다. 구글 애널리틱스에서 활용하는 UTM 파라미터는 총 5개로 구성되며, 이 중 아래 *가 표시된 source, medium, campaign은 필수 파라미터이며 나머지는 광고 유형에 따라 선택적으로 사용됩니다.

* utm_source

• 방문자가 웹 사이트에 도달한 경로 즉, 어떤 경로로 유입되었는지를 나타냅니다.
• ex: google, naver, facebook..

* utm_medium

• 어떤 매체를 통해 유입되었는지를 나타냅니다.
• ex: cpc, email, social..

* utm_campaign

• 어떤 캠페인을 통해서 오는지를 의미합니다.
• ex: spring_sale, black_friday..

utm_term

• 검색광고 시 사용되는 검색어를 의미합니다.
• ex: sneakers, laptops, iphone12..

utm_content

• 동일한 광고 캠페인에서 소재가 여러 개일 경우, 이를 구분하기 위해 사용됩니다.
• ex: logo_link, text_link, image1, image2..

 

 

캠페인 만들기

구글은 UTM 파라미터 생성을 도와주는 Campaign URL Builder를 제공하며, 이를 활용하면 손쉽게 UTM 파라미터를 만들 수 있습니다.

Campaign URL Builder

 

 

 

GA에서 UTM 조회하기

구글이 제공하는 데모 계정을 통해, 사용자는 이미 구성되어 있는 데이터를 손쉽게 분석하고 미리 확인해 볼 수 있습니다.

• Google 애널리틱스 4 속성: Google 상품 매장(웹 데이터)
• Google 애널리틱스 4 속성: Flood-It! (앱 및 웹 데이터)
• 유니버설 애널리틱스 속성: Google Merchandise Store(웹 데이터)

유입 정보 확인을 위해 GA의 실시간 차트 진입점에 보이는 첫 사용자 소스를 보면 될 것 같지만, GA4의 경우 실시간 보고서에서는 간단한 이벤트만 처리해서 소스/매체 정보를 보여주기 때문에 해당 차트에서는 UTM을 통한 유입정보를 확인하기 어렵습니다.

대신, 이벤트 이름 별 이벤트 수 차트에서 page_view 항목을 클릭하면 해당 이벤트와 수집된 매개변수들을 확인할 수 있는데, 아래의 각각의 매개변수 항목을 클릭하여 UTM 파라미터로 수집된 값들을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

 

 

사이트 방문자 수 조회

[보고서] - [Life cycle] - [획득] - [트래픽 획득] 메뉴를 가면 캠페인 URL을 통해 얼마나 많은 이용자가 사이트에 방문했는지를 더 자세히 조회할 수 있습니다.

추가적으로 [획득] 메뉴에 있는 [사용자 획득]과 [트래픽 획득] 두 가지 유형의 보고서의 차이는 다음과 같습니다.

• 사용자 획득: 신규 사용자의 획득(첫 방문)에 기여한 유입 정보를 확인할 수 있습니다.(재방문에 대한 유입 정보는 제외)
• 트래픽 획득: 모든 사용자의 각 방문에 기여한 유입 정보를 확인할 수 있습니다.

 

결론

UTM 파라미터는 웹 사이트 트래픽의 유입 경로를 상세히 추적하는 데 매우 중요한 역할을 하기에, 혹시 운영중인 제품에 적용이 되어있지 않다면 하루빨리 마케팅 쪽과 프론트 개발자를 닦달하여 적용하는 걸 권장드립니다. 

 

 

참고

• https://dachata.com/google-analytics-4/post/ga4-managing-campaign-url/
• https://youtu.be/Vm4T224sKz0?list=PL9mhQYIlKEheM9zziH2yVAVwKMMz4NJhD